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海尔透明服务生态平台促进行业服务再升级
发布者: 发布时间:2019/10/10 阅读:1

从1994年开始,海尔首次推出了“无搬动服务”,打破了长久以来空调业“售、送、装”分离的局面,实现了送装一体化的服务理念,推动了国内空调安装市场的第一次服务升级。在1998年至

2011年期间,海尔又再次推出了一条龙的星级服务,明确规定了售前、售中、售后三个阶段当中,海尔空调的服务职责与内容。将服务更加细化,以及明确的表明出来,承担起更多的服务

内容。而在2012年至2017年之间,海尔将自己服务标准再次升级,推出由“产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务”七部分共同组成的七星级服务标准,以一己之力反推行业进步。时

至今日,海尔以更加透明化的服务姿态,来为消费者带来更加贴心,以及放心的服务标准。一举打破了长久以来空调安装市场的乱象,将空调从出厂到安装的每一步都明明白白的展示在消

费者面前,每一步都有迹可寻,从根本上杜绝了购买以及安装空调时的种种麻烦,为用户带来更优质的体验。毫无疑问的是,海尔透明化的安装服务,犹如给整个空调安装行业注入了一剂

强心剂,再次推动了并且引领了行业服务标准的提升。这也就意味着未来如果哪家空调品牌不愿意以同样姿态来服务用户的话,极有可能被消费者、被市场所淘汰。

 
 

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