LG的专家说，消费者只要用心，事实上是可以对空调进行简单的故障自测的。例如，在感觉噪音很大时，消费者可观察下空调安装是否倾斜，格栅是否关闭；在感觉空调制冷或制热效果不明显时，也可考察下门窗是否敞开，滤尘网是否堵了灰尘，进风口及送风口是否被挡，设定温度是否过低或过高，是否用电高峰导致电压太低或波动太大。
LG的专家同时表示，消费者对空调内部机组的保养一定要谨慎对待。消费者一定不要用刷子或百洁布之类坚硬接触面的工具进行室内机组的清洗，在清洗时注意不要碰坏或碰伤连接管路的接头。